Voici mon CV n'hésitez pas a mettre des commentaires si vous souhaitez me contacter et surtout faites un saut dans la catégorie Mon parcours afin d'en savoir plus sur mon cursus professionnel.
Merci et @plus.
Cathy.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
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Depuis Décembre 2006 : Aequalis - Administrateur Support chez la CMA-CGM à Marseille
● Gestion des users & groups pour les applications sous serveurs Citrix.
● Gestion des droits sur ressources partagées AD - WSr 2000/2003
● Gestion des scripts de login (Kixstart) et Stratégies de sécurités (local, serveur).
● Gestion & suivi des incidents assignés par la cellule support.
● Maintenance des applications sous serveurs citrix
Mai 2005 - Novembre 2006 : Systemat Marseille – Technicien Support Informatique chez la Société Ricard
● Support informatique, suivi et formation des utilisateurs du Siége et en Régions,
● Suivi des incidents réseaux et systèmes des utilisateurs,
● Maintenance des stations de travail Windows 98,2000, XP, Mise a jour des logiciels métiers
● Gestion des comptes et droits utilisateurs sur ressources serveur Netware et Windows
● Migration des stations de travail suite à la mise en place de l’Active Directory 2003
Décembre 2004 et Mars- Avril 2005 : OTV France Sud, Marseille – Assistante Chef de Projet
● Suivi, mise à jour du logiciel de gestion de courrier et mise en place de scanner à code barre
● Rédaction des manuels utilisateurs, Formation des utilisateurs et Helpdesk
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware,
● Audit pour la mise en place d’arborescences réseaux,
● Création et gestion des ressources partagées
Juillet 2004 – Septembre 2004 : OTV France Sud, Marseille – Assistante Chef de Projet
● Finition a l’intégration du logiciel de gestion de courrier sur un site interne à la société,
● Mise en place du logiciel de gestion de courrier, Gestion des droits,
● Rédction des manuels utilisateurs, Formation et helpdesk,
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware
Mars 2004 – Juin 2004 OTV France Sud, Marseille - Assistante Chef de Projet – Stage 4 mois
● Audit des utilisateurs pour l’intégration d’un logiciel de gestion de courrier entrant et sortant
● Amélioration du logiciel en fonction des besoins, Gestions des droits et des ressources,
● Intégration du logiciel de gestion de courrier Dotelec sur 2 sites,
● Rédaction des manuels utilisateurs, Formation des utilisateurs et Helpdesk,
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware
Décembre 2004 – Mars 2004 : Faculté de St Jérôme, Marseille – Projet « Superviseur TCP/IP »
● Projet Tutoré : « Superviseur TCP/IP de parking » avec la société F2-G2 Didastel
● Conduite de projet, Création du logiciel en Visual Basic permettant d’effectuer une supervision d’une maquette de parking pédagogique via un navigateur Web. Test, validation et mise en production.
Décembre 2002 – Mai 2003 : Lycée du Rempart, Marseille – Projet Technique
● Projet Tutoré Auto nettoyage des condenseurs d’un Train Corail, SNCF Marseille.
● Mise en fonctionnement et programmation d’un automate permettant l’auto nettoyage des condenseurs pour le bon fonctionnement de la climatisation et de la ventilation des trains Corail.
Juin 2002 – Juillet 2002 : SNCF Marseille – UPMMR à L’Unité Electrique – Stage 6 semaines
Maintenance Electrique et Automatique, Gestion des stocks, Programmation industriel.
FORMATION
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2004 : Licence Professionnelle Systèmes Informatique et Logiciel
Option Ingénierie des Communications en Réseaux,
Université d'Aix-Marseille III, Paul Cézanne, St Jérome, Marseille
2003 : BTS Génie Electrotechnique
Lycée Technologique du rempart, Marseille
2001 : Baccalauréat STI Génie Electrotechnique
Lycée Technologique du Rempart, Marseille.
COMPETENCE
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Système :
- NT4 Server, 2000 Server, 2003 Server, AD,Novell Netware 6, NDS, E-directory, Server Domino 6
- GroupWise 5 a 7, Base Lotus Notes, Messagerie Lotus Notes 6.5.1 a 7.0, Exchange 2003,
- Workstation 95, 98, 2000, XP, XPpro
- Bornéo, JDEdwards, BO, Elite, Premier, Borneo, Puma
- Isiline, Isiparc, Arobas,
- Dotelec.
Programmation:
- C, C++, Visual Basic, HTML, JavaScript,
Langue:
- Anglais, Intermediaire
- Espagnol, Intermediaire
Merci et @plus.
Cathy.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
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Depuis Décembre 2006 : Aequalis - Administrateur Support chez la CMA-CGM à Marseille
● Gestion des users & groups pour les applications sous serveurs Citrix.
● Gestion des droits sur ressources partagées AD - WSr 2000/2003
● Gestion des scripts de login (Kixstart) et Stratégies de sécurités (local, serveur).
● Gestion & suivi des incidents assignés par la cellule support.
● Maintenance des applications sous serveurs citrix
Mai 2005 - Novembre 2006 : Systemat Marseille – Technicien Support Informatique chez la Société Ricard
● Support informatique, suivi et formation des utilisateurs du Siége et en Régions,
● Suivi des incidents réseaux et systèmes des utilisateurs,
● Maintenance des stations de travail Windows 98,2000, XP, Mise a jour des logiciels métiers
● Gestion des comptes et droits utilisateurs sur ressources serveur Netware et Windows
● Migration des stations de travail suite à la mise en place de l’Active Directory 2003
Décembre 2004 et Mars- Avril 2005 : OTV France Sud, Marseille – Assistante Chef de Projet
● Suivi, mise à jour du logiciel de gestion de courrier et mise en place de scanner à code barre
● Rédaction des manuels utilisateurs, Formation des utilisateurs et Helpdesk
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware,
● Audit pour la mise en place d’arborescences réseaux,
● Création et gestion des ressources partagées
Juillet 2004 – Septembre 2004 : OTV France Sud, Marseille – Assistante Chef de Projet
● Finition a l’intégration du logiciel de gestion de courrier sur un site interne à la société,
● Mise en place du logiciel de gestion de courrier, Gestion des droits,
● Rédction des manuels utilisateurs, Formation et helpdesk,
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware
Mars 2004 – Juin 2004 OTV France Sud, Marseille - Assistante Chef de Projet – Stage 4 mois
● Audit des utilisateurs pour l’intégration d’un logiciel de gestion de courrier entrant et sortant
● Amélioration du logiciel en fonction des besoins, Gestions des droits et des ressources,
● Intégration du logiciel de gestion de courrier Dotelec sur 2 sites,
● Rédaction des manuels utilisateurs, Formation des utilisateurs et Helpdesk,
● Support et Suivi des incidents réseaux et systèmes, Administration réseau Netware
Décembre 2004 – Mars 2004 : Faculté de St Jérôme, Marseille – Projet « Superviseur TCP/IP »
● Projet Tutoré : « Superviseur TCP/IP de parking » avec la société F2-G2 Didastel
● Conduite de projet, Création du logiciel en Visual Basic permettant d’effectuer une supervision d’une maquette de parking pédagogique via un navigateur Web. Test, validation et mise en production.
Décembre 2002 – Mai 2003 : Lycée du Rempart, Marseille – Projet Technique
● Projet Tutoré Auto nettoyage des condenseurs d’un Train Corail, SNCF Marseille.
● Mise en fonctionnement et programmation d’un automate permettant l’auto nettoyage des condenseurs pour le bon fonctionnement de la climatisation et de la ventilation des trains Corail.
Juin 2002 – Juillet 2002 : SNCF Marseille – UPMMR à L’Unité Electrique – Stage 6 semaines
Maintenance Electrique et Automatique, Gestion des stocks, Programmation industriel.
FORMATION
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2004 : Licence Professionnelle Systèmes Informatique et Logiciel
Option Ingénierie des Communications en Réseaux,
Université d'Aix-Marseille III, Paul Cézanne, St Jérome, Marseille
2003 : BTS Génie Electrotechnique
Lycée Technologique du rempart, Marseille
2001 : Baccalauréat STI Génie Electrotechnique
Lycée Technologique du Rempart, Marseille.
COMPETENCE
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Système :
- NT4 Server, 2000 Server, 2003 Server, AD,Novell Netware 6, NDS, E-directory, Server Domino 6
- GroupWise 5 a 7, Base Lotus Notes, Messagerie Lotus Notes 6.5.1 a 7.0, Exchange 2003,
- Workstation 95, 98, 2000, XP, XPpro
- Bornéo, JDEdwards, BO, Elite, Premier, Borneo, Puma
- Isiline, Isiparc, Arobas,
- Dotelec.
Programmation:
- C, C++, Visual Basic, HTML, JavaScript,
Langue:
- Anglais, Intermediaire
- Espagnol, Intermediaire
publié par Kat-HotLyne
Depuis mai 2005 , je travaille chez Systemat France une SSII en tant que Technicienne Support Informatique niveau 1 & 2 pour la société Ricard, oui oui vous avez bien compris le pastis lol !!!
Du point de vue relationnel c'est un poste très interressant puisque étant en ligne directement avec les utilisateurs ça m'a permis de cerner très vite toute la société et de comprendre comment elle fonctionne , j'ai appris la patience ( primordiale) , la tolerance ( plus que primordiale ) la gestion du stress ( pics d'appels en fonction des problèmes techniques), la diplomatie ( gestion des humeurs utiliseurs !!!! ), l'amitié, que dis-je la Family-Ricard-Attitude cette société prône pour une seule et unique ligne de conduite, j'ai nommé "l'Esprit Société".
La romance est aussi de mise ...oui-oui je veux parler de la dragouille téléphonique de certains utilisateurs ( je ne citerai pas de nom ) qui fantasme sur les voies de la Hotline ....je me demande bien pourquoi ...???
Du point de vue technique j'ai également beaucoup appris, cela m'a permis de cotoyer des sujets qui sont désormais d'actualité la Business Intelligence, le décisionnelle (JDEdwards,BO), procédures SOP, SOX , j'ai pu participer et observer la mise en place de projet tel que la "Gestion des Identités Liés aux Ressources de la Société" (GIRLS) avec la migration des postes de travail en XP, Mise en place de AD et serveur Windows 2003, déploiement des postes et serveurs dans les regions et au siège, définition des sécurités utilisateurs, GPO ...,
La messagerie Lotus Notes, gestion et résolution des incidents Front Office, maintenance des stations de travail, logiciel specifique métier lié a la Force de Vente tel qu'Elite et Premier, Bornéo logiciel de Note de frais, et la gestion de l'helpdesk en lui même...
"Hotline, Cathy bonjour ..."
Ci-dessous résumé type CV :
Depuis mai 2005 : Technicienne Support Informatique
Fontion : Technicienne Support Informatique Niveau 1 & 2
Ma Société : Systemat France à Marseille - Secteur d'activité : SSII
Chez : Ricard SA ( oui ! oui !) à Marseille
Secteur d'activité : Vins et spiritueux
- Gestion du support utilisateur, enregistrement des appels, suivi et resolution.
- Gestion et suivi des incidents réseaux et systèmes, des maintenances et interventions,
- Gestion et suivi des affectations des incidents aux helpdesk et respect des délais.
- Gestion du support, suivi et formation des utilisateurs du Siége, des Régions, Mobile.
- Gestion, suivi, mise a jour des bases de connaissances du logiciel de helpdesk.
- Audit, Test, validation et mise en place d'outil d'aide au support utilisateur et au helpdesk.
- Mise a jour de la rubrique "Informatique - Support " sur l'intranet de la Société.
- Gestion des comptes et droits utilisateurs sur ressources partagées serveur Netware ( NDS ) & Windows ( AD ),
- Gestion des comptes et groupe de la messagerie (entrée-sortie) - Server Domino 7
- Maintenance des stations de travail Windows 98,2000, XP, Mise a jour des logiciels métiers,
- Test, Validation et Mise en place des mises a jour logiciel metier.
- Test, validation et mise en place de sécurité utilisateur pour la migration de stations de travail sur Site et en Régions.
- Migration des stations de travail suite à la mise en place de l’AD et Windows Serveur 2003.
Compétences :
- NT4 Server, 2000 Server, 2003 Server, AD 2003, Novell Netware 6, NDS, E-directory, Server Domino 6.
- Messagerie GroupWise 5 a 7, Base Lotus Notes, Messagerie Lotus Notes 6.5.1 a 7.0, Workstation 98, 2000, XP,
- Logiciels metiers JDE Edwards, Elite et Premier (Klee), Borneo logiciel de Note de frais, Isiline logiciel de prise d'appel, Isiparc logiciel de Gestion de parc informatique et telephonique.
Du point de vue relationnel c'est un poste très interressant puisque étant en ligne directement avec les utilisateurs ça m'a permis de cerner très vite toute la société et de comprendre comment elle fonctionne , j'ai appris la patience ( primordiale) , la tolerance ( plus que primordiale ) la gestion du stress ( pics d'appels en fonction des problèmes techniques), la diplomatie ( gestion des humeurs utiliseurs !!!! ), l'amitié, que dis-je la Family-Ricard-Attitude cette société prône pour une seule et unique ligne de conduite, j'ai nommé "l'Esprit Société".
La romance est aussi de mise ...oui-oui je veux parler de la dragouille téléphonique de certains utilisateurs ( je ne citerai pas de nom ) qui fantasme sur les voies de la Hotline ....je me demande bien pourquoi ...???
Du point de vue technique j'ai également beaucoup appris, cela m'a permis de cotoyer des sujets qui sont désormais d'actualité la Business Intelligence, le décisionnelle (JDEdwards,BO), procédures SOP, SOX , j'ai pu participer et observer la mise en place de projet tel que la "Gestion des Identités Liés aux Ressources de la Société" (GIRLS) avec la migration des postes de travail en XP, Mise en place de AD et serveur Windows 2003, déploiement des postes et serveurs dans les regions et au siège, définition des sécurités utilisateurs, GPO ...,
La messagerie Lotus Notes, gestion et résolution des incidents Front Office, maintenance des stations de travail, logiciel specifique métier lié a la Force de Vente tel qu'Elite et Premier, Bornéo logiciel de Note de frais, et la gestion de l'helpdesk en lui même...
"Hotline, Cathy bonjour ..."
Ci-dessous résumé type CV :
Depuis mai 2005 : Technicienne Support Informatique
Fontion : Technicienne Support Informatique Niveau 1 & 2
Ma Société : Systemat France à Marseille - Secteur d'activité : SSII
Chez : Ricard SA ( oui ! oui !) à Marseille
Secteur d'activité : Vins et spiritueux
- Gestion du support utilisateur, enregistrement des appels, suivi et resolution.
- Gestion et suivi des incidents réseaux et systèmes, des maintenances et interventions,
- Gestion et suivi des affectations des incidents aux helpdesk et respect des délais.
- Gestion du support, suivi et formation des utilisateurs du Siége, des Régions, Mobile.
- Gestion, suivi, mise a jour des bases de connaissances du logiciel de helpdesk.
- Audit, Test, validation et mise en place d'outil d'aide au support utilisateur et au helpdesk.
- Mise a jour de la rubrique "Informatique - Support " sur l'intranet de la Société.
- Gestion des comptes et droits utilisateurs sur ressources partagées serveur Netware ( NDS ) & Windows ( AD ),
- Gestion des comptes et groupe de la messagerie (entrée-sortie) - Server Domino 7
- Maintenance des stations de travail Windows 98,2000, XP, Mise a jour des logiciels métiers,
- Test, Validation et Mise en place des mises a jour logiciel metier.
- Test, validation et mise en place de sécurité utilisateur pour la migration de stations de travail sur Site et en Régions.
- Migration des stations de travail suite à la mise en place de l’AD et Windows Serveur 2003.
Compétences :
- NT4 Server, 2000 Server, 2003 Server, AD 2003, Novell Netware 6, NDS, E-directory, Server Domino 6.
- Messagerie GroupWise 5 a 7, Base Lotus Notes, Messagerie Lotus Notes 6.5.1 a 7.0, Workstation 98, 2000, XP,
- Logiciels metiers JDE Edwards, Elite et Premier (Klee), Borneo logiciel de Note de frais, Isiline logiciel de prise d'appel, Isiparc logiciel de Gestion de parc informatique et telephonique.
publié par Kat-HotLyne dans: Mon parcours ...
Aaaaahhhhhhh les études !!!
Quelles formidables années...c'était le bon temps !!!
Les soirées étudiantes du jeudi soir, les nuits blanches a bosser sur les projets, les siestes en cours de français ... lol, des profs super (surtout en Lipro), et des camarades complètement déjantés que je n'arrive toujours pas quitter ... ;-)
Voici un résumé de mes diplômes ...
2004 - Licence Professionnelle Systèmes Informatique et Logiciel
Option Ingénierie des Communications en Réseaux, Faculté de St Jérôme, Marseille
Projet Tutoré : « Superviseur TCP/IP de parking »,
F2G2 - Didastel, Marseille.
2003 - BTS Génie Electrotechnique option Gestion d’Entreprise
Lycée Technologique du Rempart, Marseille
Projet Technique : « Auto nettoyage des condenseurs d’un Train Corail »,
SNCF - UPMMR de St Charles, Marseille.
2001 - Bac STI Génie Electrotechnique
Lycée Technologique du Rempart, Marseille.
publié par Kat-HotLyne dans: Mon parcours ...